TERMOS E CONDIÇÕES
Política de Privacidade e Segurança:
A Salutec – Serviços e Equipamentos de Saúde, Lda. assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento dos seus dados pessoais.
Política de Qualidade:
A Administração da Salutec compromete-se a divulgar a sua Política de Qualidade junto de todos os colaboradores da empresa. A SALUTEC certificou-se ao nível do sistema de gestão de qualidade em conformidade com a norma NP EN ISO 9001:2015, e mais recentemente certificou-se ao nível do sistema de gestão ambiental em conformidade com a norma NP EN ISO 14001:2015, implementado na comercialização e assistência técnica de equipamentos e material médico-hospitalar. Através do cumprimento de todos os requisitos legais e com base nos nossos valores, acreditamos que a ISO 9001:2015 e a ISO 14001:2015 são uma oportunidade para a empresa comprometer-se a melhorar continuamente o seu desempenho, alinhando o seu sistema de gestão com a sua estratégia.
Política de Orçamentos, Encomendas e Informações:
As encomendas efetuadas através do website têm um carater informativo e só serão validadas através de email.
Para formalizar as suas encomendas, deve solicitar orçamentos ou pedir informações através do seguinte email: salutec@salutec.pt. Os artigos disponibilizados no nosso website encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock.
Política de Preços de Venda:
Os preços apresentados no nosso website acrescem de IVA à taxa legal em vigor.
Os equipamentos encomendados pelos clientes com determinadas caraterísticas e especificações, não têm direito a devolução.
Política de Pagamento:
Após a confirmação da encomenda, será enviado um email com a respetiva fatura proforma para efetuar o pagamento através de transferência bancária. Após a receção da transferência, a encomenda será expedida.
Políticas de Entregas:
As encomendas efetuadas serão expedidas através de uma transportadora. Para os artigos existentes em stock, as encomendas serão enviadas no prazo de 3 dias úteis, após confirmação do pagamento. O prazo de entrega para artigos não existentes em stock, será indicado posteriormente. As despesas de transporte/portes de envio são da responsabilidade do cliente, caso não atinja o valor de 200€ S/ IVA.
Garantia e Assistência Técnica:
Os equipamentos fornecidos possuem uma garantia pelo período de dois anos, salvo indicações em contrário.
O período de garantia tem início na data de fatura.
A garantia não envolve erros de montagem ou danos resultantes da utilização indevida dos respetivos equipamentos. Estão também excluídos dos direitos de garantia os cabos, elétrodos e outros consumíveis que sofram desgaste natural ou que estejam sujeitos a má utilização. Para as baterias respeitar-se-á a garantia dada pelo fabricante. O cliente para beneficiar da garantia terá de conservar a fatura como prova de compra.
Todos os equipamentos que estejam à espera de aprovação para serem reparados, tem um prazo máximo de 90 dias para serem levantados. Os equipamentos que fiquem mais de 90 dias na Salutec consideram-se guardados a título oneroso, sendo devida por cada artigo a quantia de 25 euros por mês.
Os equipamentos depositados na Salutec consideram-se abandonados se não forem reclamados nos doze meses seguintes ao ato de depósito, decidindo o prestador o destino dar-lhes.
Avaliações Técnicas e Demonstrações:
Para avaliações técnicas e demonstrações de equipamentos deverá entrar em contacto telefónico ou enviar um email para salutec@salutec.pt e posteriormente entraremos em contacto consigo.
Informação ao Consumidor:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: “Centro de Arbitragem dos Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra”, com a morada: Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º - Coimbra, ou através do seguintes contactos:
- Telefone – 239 821 690
- Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
- Site: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com